سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

1. البيانات التي نجمعها

عند إرسال نموذج التواصل، نجمع المعلومات التي تختار تقديمها: الاسم، البريد الإلكتروني، اسم الشركة ورقم الهاتف إن وُجدا، نوع الخدمة ومحتوى الرسالة. قد تسجل أنظمة الاستضافة أيضًا معلومات تقنية مثل عنوان IP، وقت الطلب، ونوع المتصفح لأغراض التشغيل والأمان.

2. لماذا نستخدم البيانات؟

نستخدم المعلومات للرد على طلباتك، وتقييم الخدمات المناسبة، والتواصل بشأن مشروعات محتملة، وحماية الموقع من إساءة الاستخدام. لا نستخدم نموذج الاستفسار لإضافة الزوار تلقائيًا إلى قوائم تسويقية.

3. مشاركة البيانات والخدمات الخارجية

لا نبيع بيانات الاستفسارات. قد نعتمد على مزودي استضافة وأدوات تقنية ضرورية لتشغيل الموقع. بعض الموارد مثل الخطوط والخدمات الخارجية قد تتصل بمزود الخدمة عند فتح الموقع. إذا استخدمت مواقع خارجية عبر روابطنا فتنطبق سياساتها عليها.

المساعد الذكي

إذا استخدمت المساعد الذكي الموجود على الموقع، تُرسل رسائلك وسياق المحادثة المحدود إلى مزوّد نموذج ذكاء اصطناعي خارجي (OpenAI) لإنشاء رد. لا يحتاج استخدام المساعد إلى تقديم اسم أو بريد إلكتروني، ولا نستخدم نص المحادثات تلقائيًا لإنشاء طلب تواصل. قد يعالج المزوّد البيانات ويحتفظ بها وفق سياساته وإعدادات الخدمة. تجنّب إرسال كلمات المرور أو البيانات الشخصية الحساسة أو بيانات الدفع.

طلبات التواصل البشري

عندما تطلب تواصلاً من الفريق عبر المساعد، نجمع بموافقتك اسمك ووسيلة التواصل المختارة (البريد الإلكتروني أو الهاتف) والوقت المفضل وسياقًا محدودًا من المحادثة حتى نتمكن من متابعة طلبك. تُخزّن هذه البيانات بشكل خاص على خادمنا ولا تُنشأ طلبات اتصال تلقائيًا لمجرد التحدث مع المساعد. لا يشكل اختيار وقتٍ معين حجزًا مؤكدًا.

4. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

تُحفظ طلبات التواصل ضمن مساحة خاصة على خادمنا وليس ضمن ملفات الموقع العامة. نحتفظ بها طالما كان ذلك ضروريًا للتعامل مع الاستفسارات والالتزامات التجارية أو القانونية المناسبة، ثم نحذفها عندما تنتفي الحاجة. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي اتصال عبر الإنترنت.

5. ملفات تعريف الارتباط

لا يعتمد نموذج التواصل حاليًا على ملفات تعريف ارتباط تسويقية. قد يستخدم الموقع والمتصفح ومزود الاستضافة وسائل تقنية ضرورية للأداء والأمان. إذا أُضيفت خدمات تحليل أو إعلان مستقبلًا فستُحدَّث هذه السياسة والإشعارات عند الحاجة.

6. طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف

يمكنك طلب معلومات عن بيانات استفسارك أو طلب تصحيحها أو حذفها، وفق القوانين المطبقة، باستخدام صفحة التواصل.

7. التحديثات

قد تُحدّث السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو المتطلبات القانونية، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.